Contrato de Licencia de Usuario Final de la Aplicación

Última actualización: 16 de mayo de 2025 (Última traducción al español: 5 de marzo de 2026)

Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Aplicación

El presente Acuerdo de Licencia de Usuario Final (este «Acuerdo») es un acuerdo legal entre Epic Systems Corporation («Epic») y usted («Usted») que rige la instalación y uso de la versión móvil de la aplicación Epic (la «Aplicación») que Epic le proporciona. La Aplicación le permite acceder, revisar y utilizar los datos que pone a su disposición su proveedor de atención sanitaria («Su Proveedor»). Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo le otorga ningún derecho o licencia sobre la versión web de la Aplicación de Epic, que se rige por un acuerdo independiente entre Usted y Su Proveedor. Todo acceso y uso de la Aplicación está sujeto a los términos de este Acuerdo.

Lea atentamente este Acuerdo. Al hacer clic en el botón «Aceptar» o al continuar utilizando la Aplicación, Usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los términos del mismo. Si no acepta dichos términos, no utilice la Aplicación y elimínela de Su dispositivo. Si no está de acuerdo con ellos, no podrá utilizar la Aplicación. Como alternativa, puede utilizar una versión web de la Aplicación que se rige por un acuerdo independiente entre Usted y Su Proveedor, pero tenga en cuenta que no está optimizada para su uso en dispositivos móviles y que no todas las funcionalidades que están disponibles en la Aplicación lo están en la versión web.

Epic se reserva el derecho, en cualquier momento, a modificar la funcionalidad de la Aplicación o los términos de este Acuerdo, publicando dicha modificación en ella o enviándole otra notificación. Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en la Aplicación o de dicha notificación. Si no está de acuerdo con las modificaciones, puede resolver este Acuerdo en cualquier momento, tal y como se establece en la Cláusula 11. Si no lo resuelve, se considerará que ha aceptado dicha modificación al continuar utilizando la Aplicación.

AVISO DE ARBITRAJE; RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS; RENUNCIA A JUICIO CON JURADO. EL PRESENTE ACUERDO CONTIENE UNA DISPOSICIÓN SOBRE ARBITRAJE VINCULANTE EN LA CLÁUSULA 17 MÁS ADELANTE. SALVO QUE LO PROHÍBA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, USTED ACEPTA QUE TODOS LOS CONFLICTOS ENTRE USTED Y EPIC SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O ARBITRAJE COLECTIVO.

ALCANCE DE LA LICENCIA
1. LICENCIA. Usted puede utilizar la Aplicación para fines personales conforme al presente Acuerdo. Siempre que cumpla sus términos, Epic le concede una licencia no exclusiva, personal, intransferible, sin posibilidad de sublicencia y limitada para utilizar la Aplicación en cualquier dispositivo que posea o controle, con el único fin de realizar las funciones y tareas disponibles para Usted como usuario final de la misma. El uso que Usted haga de la Aplicación se limita estrictamente a lo dispuesto en el presente Acuerdo. No se permite ningún otro uso de ella. Epic no tiene ninguna responsabilidad con respecto a un acuerdo entre Usted y Su Proveedor o al uso o aceptación por su parte de un asesoramiento médico o atención sanitaria de este último.
2. PROPIEDAD INTELECTUAL. Epic se reserva todos los derechos de propiedad y propiedad intelectual, incluidos, entre otros, todos los secretos comerciales, patentes y solicitudes de patentes, derechos de autor, marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio, derechos morales, derechos contractuales y otros derechos de propiedad intelectual y propiedad sobre la Aplicación. El nombre y el logotipo de Epic, junto con los nombres de productos y servicios asociados a la Aplicación, son marcas comerciales de Epic (o de Su Proveedor u otros terceros proveedores) y no se le otorga ningún derecho ni licencia para utilizarlos. La Aplicación y cualquier actualización, mejora o trabajo derivado de la misma son, y seguirán siendo, obra protegida por derechos de autor de Epic. Las bases de datos, el software, el hardware y otras tecnologías utilizadas por Epic o en su nombre para operar la Aplicación (la «Tecnología»), y la estructura, organización y datos subyacentes, información y código fuente de la Tecnología y la Aplicación, constituyen valiosos secretos comerciales y propiedad intelectual de Epic y Usted no recibe ningún derecho ni licencia para acceder a ellos o utilizarlos. La Aplicación se le cede sujeta a licencia y no es objeto de venta.
3. ACUERDO DE LICENCIA DE TERCEROS PROVEEDORES. La Aplicación puede permitir el acceso, según lo ofrezca Su Proveedor, a los servicios y sistemas de Epic y de terceros, incluidos los de Su Proveedor (en conjunto e individualmente, «Servicios»). Usted reconoce que determinados Servicios habilitados a través de la Aplicación pueden prestarse con arreglo a una licencia entre Usted y Su Proveedor, que debe aceptar antes de utilizarlos.
4. MEJORAS. Los términos de este Acuerdo regirán cualquier mejora que Epic le proporcione y que sustituya y/o complemente la Aplicación, salvo que dicha mejora vaya acompañada de un acuerdo de licencia independiente, en cuyo caso, regirán los términos de la nueva licencia.
LIMITACIONES DE LA LICENCIA
1. El presente Acuerdo le otorga únicamente derechos limitados para utilizar la Aplicación, tal y como se establece en la Cláusula 1 (Alcance de la licencia) anterior. Epic se reserva todos los demás derechos que no se le otorgan expresamente. Usted no podrá hacer, ni permitirá que un tercero haga, nada de lo que se indica a continuación:
  
  (1) publicar, comentar, revelar, transmitir o difundir de cualquier otra forma a terceros los resultados de una prueba de referencia o comparación de la Aplicación sin el permiso previo por escrito de Epic;
  
  (2) eludir las limitaciones técnicas de la Aplicación, incluidas las restricciones de acceso;
  
  (3) aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Aplicación, salvo solo en la medida en que la legislación aplicable lo permita expresamente con fines de interoperabilidad;
  
  (4) incorporar la Aplicación a cualquier otro producto de software;
  
  (5) utilizar la Aplicación de cualquier manera que sea ilegal, ilícita o abusiva, lo que incluye, entre otras cosas, cometer o promover un fraude o usurpación de identidad; enviar u originar material amenazante o acosador; iniciar o participar en una denegación de servicio, jaqueo o cracking; acosar, insultar, acechar, amenazar o difamar a un tercero; o almacenar, enviar o recibir contenidos que vulneren o se apropien indebidamente de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad;
  
  (6) utilizar la Aplicación de una manera que pueda dañarla, inutilizarla, sobrecargarla o deteriorarla;
  
  (7) utilizar scripts automatizados o bots para usar o acceder a la Aplicación;
  
  (8) utilizar la Aplicación para recopilar o recoger información de contacto de terceros por cualquier medio;
  
  (9) distribuir, alquilar, prestar, vender, retender, redistribuir, licenciar, conceder bajo sublicencia o transferir cualquiera de Sus derechos de acceso o uso de la Aplicación, o poner la Aplicación a disposición de terceros de cualquier otra forma;
  
  (10) modificar, alterar, reproducir o crear obras derivadas de la Aplicación sin el permiso previo por escrito de Epic o Su Proveedor;
  
  (11) eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de derechos de autor u otros avisos de derechos de propiedad (incluido el logotipo de Epic) de la Aplicación; e
  
  (12) interferir de cualquier manera en el funcionamiento o el alojamiento de la Aplicación o la Tecnología para obtener acceso no autorizado a ellas. El intento de llevar a cabo cualquiera de los actos anteriores constituye una violación de los derechos de Epic y podrá ser perseguido hasta donde la legislación lo permita.
2. Usted acuerda que los Servicios y materiales proporcionados por Su Proveedor pueden incluir contenido, información y materiales propios protegidos por las leyes de propiedad intelectual y de otro tipo aplicables (incluidos, entre otros, los derechos de autor) y que no utilizará dicho contenido, información o materiales de ninguna manera, excepto para el uso permitido de los Servicios o los materiales facilitados por Su Proveedor. Ninguna parte de los Servicios o los materiales proporcionados por Su Proveedor puede reproducirse de ninguna forma ni por ningún medio. Usted acuerda no modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir ni crear obras derivadas basadas en dichos Servicios o materiales, ni explotarlos de ninguna manera no autorizada.
3. No se le permite utilizar la Aplicación para ningún fin que no sea el expresamente permitido conforme a este Acuerdo.
RECOGIDA DE DATOS TÉCNICOS NO IDENTIFICATIVOS, PRIVACIDAD DE LOS DATOS, POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS APLICABLES
1. Usted acuerda que Epic pueda recoger, almacenar y utilizar datos técnicos no identificativos, incluida información técnica sobre Su dispositivo, sistema y software de aplicación (todos estos datos, en conjunto, «Datos Técnicos No Identificativos del Usuario»). Estos datos se transferirán y conservarán en los registros corporativos de Epic, que, en general, se encuentran en los Estados Unidos de América («EE. UU.»). Si no desea que Sus Datos Técnicos No Identificativos del Usuario se transfieran a EE. UU., no utilice la Aplicación y elimínela de Sus dispositivos. Como alternativa, puede utilizar una versión web de la Aplicación que se rige por un acuerdo independiente entre Usted y Su Proveedor; no obstante, tenga en cuenta que no está optimizada para su uso en dispositivos móviles y que no toda la funcionalidad disponible en la Aplicación también lo está en ella. Epic puede utilizar los Datos Técnicos No Identificativos del Usuario para mejorar los productos y facilitar la prestación de Servicios o la funcionalidad de la Aplicación, como autenticación, optimización del rendimiento, actualizaciones de software, soporte de productos y otros servicios para Usted relacionados con la Aplicación. Epic almacena los Datos Técnicos No Identificativos del Usuario durante un máximo de noventa (90) días antes de eliminarlos.
2. Además de los términos de este Acuerdo, Su acceso y uso de la Aplicación y todos los Servicios están sujetos a la Política de Privacidad de Aplicaciones Móviles para Pacientes de Epic vigente en ese momento, disponible en http://www.epic.com/privacypolicies/mobile-policy-patient/ (la «Política de Privacidad»). Se le pedirá que acepte esta Política cuando instale la Aplicación. El uso y divulgación limitados de información de identificación personal por parte de Epic se describen en su Política de Privacidad vigente en ese momento para la Aplicación.
3. Para utilizar la Aplicación, Su Proveedor debe ser una organización sanitaria que utilice el software de Epic y Usted debe tener una cuenta con él. Por este motivo, Su uso de la Aplicación también está sujeto a las políticas de Su Proveedor. Contacte con él si tiene alguna pregunta sobre ellas.
CONSIDERACIONES SOBRE MYCHART CENTRAL

Algunos clientes de Epic en EE. UU. le permiten acceder a MyChart Central, un servicio que le ayuda a optimizar el acceso a Sus cuentas de MyChart en varias organizaciones sanitarias. Si crea y utiliza una cuenta de MyChart Central, Epic almacenará algunos datos identificables sobre Usted en sus servidores en Estados Unidos, tal y como se describe en la Política de Privacidad. Si Usted solo es paciente de una organización u organizaciones sanitarias ubicadas fuera de EE. UU., no puede utilizar MyChart Central y el almacenamiento de datos mencionado en esta Cláusula no se le aplicará. Si tiene una cuenta de MyChart Central, Epic puede proporcionarle asistencia técnica para preguntas o dudas relacionadas con el acceso a la cuenta y la resolución de problemas relacionados con MyChart Central.
SERVICIOS Y MATERIALES DE TERCEROS
1. SERVICIOS. La Aplicación permite acceder a los Servicios, incluidos determinados Servicios con licencia según los términos propios de Su Proveedor. El uso de los Servicios puede requerir que Usted acepte otros términos de servicio de Su Proveedor o, en el caso de MyChart Central, de Epic. Además, Usted entiende que, al utilizar cualquiera de los Servicios, es posible que encuentre contenido que pueda considerarse ofensivo, indecente o censurable. Su acceso y uso de los Servicios es por Su cuenta y riesgo. Epic no garantiza o respalda dichos Servicios, ni asume o acepta ninguna responsabilidad por ellos.
2. MATERIALES DE TERCEROS. La Aplicación puede mostrar, incluir o proporcionar contenidos, datos, información, aplicaciones o materiales de terceros, o facilitar enlaces a determinados sitios web de terceros, incluidos los de Su Proveedor («Materiales de Terceros»). Al utilizar la Aplicación, Usted reconoce y acepta que los Materiales de Terceros no están bajo el control de Epic y que esta no es responsable de ellos. Si accede a Materiales de Terceros desde la Aplicación, lo hace por Su cuenta y riesgo. Epic no garantiza o respalda los Materiales de Terceros, ni asume o acepta ninguna responsabilidad ante Usted u otra persona por ellos.
3. CONEXIÓN A INTERNET. Su uso de la Aplicación puede requerir una conexión a internet. Es posible que incurra en gastos de datos relacionados con la información transmitida (ya sea enviada o recibida) por Su dispositivo mientras utiliza la Aplicación. Usted es el único responsable de esos gastos de datos. El uso de una conexión a internet puede requerir que acepte condiciones de servicio adicionales de Su proveedor de internet.
GARANTÍAS Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
1. GARANTÍAS POR SU PARTE. Por el presente, Usted manifiesta, garantiza y se compromete a, en beneficio de Epic, tener el derecho y la autoridad legales para celebrar este Acuerdo. Asimismo, manifiesta, garantiza y se compromete a lo siguiente: Usted (i) no se encuentra en un país objeto de embargo del Gobierno estadounidense o que haya sido designado por este como país «que apoya el terrorismo»; (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno estadounidense de partes prohibidas o restringidas; y (iii) no utilizará la Aplicación o los Servicios para ningún fin prohibido por la legislación estadounidense, lo que incluye (entre otros) el desarrollo, diseño, fabricación o producción de misiles nucleares o armas químicas o biológicas. No podrá utilizar, o exportar o reexportar de otro modo, la Aplicación, excepto como lo autorice la legislación estadounidense y las leyes de la jurisdicción en la que esta se haya obtenido. En particular, pero sin limitación, la Aplicación no podrá exportarse ni reexportarse (a) a ningún país sometido a embargo por EE. UU.; o (b) a ninguna persona que figure en la Lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro o la Lista de Entidades o la Lista de Personas Denegadas del Departamento de Comercio de EE. UU.
2. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN, LA APLICACIÓN (INCLUIDO TODO SU CONTENIDO), LOS SERVICIOS Y LOS MATERIALES DE TERCEROS SE LE PROPORCIONAN ESTRICTAMENTE «EN SUS ACTUALES CONDICIONES» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», Y EPIC, SUS TERCEROS LICENCIANTES Y SUS DISTRIBUIDORES RENUNCIAN A CUALQUIER TIPO DE MANIFESTACIÓN Y GARANTÍA CON RESPECTO A LA APLICACIÓN, LOS SERVICIOS Y CUALQUIER OTRO ASUNTO OBJETO DEL PRESENTE ACUERDO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, INCLUIDA (ENTRE OTROS) CUALQUIER GARANTÍA DE QUE EL USO DE LA APLICACIÓN, LOS SERVICIOS O LOS MATERIALES DE TERCEROS SERÁ ININTERRUMPIDO O CARECERÁ DE ERRORES, DE COMERCIABILIDAD, DE TITULARIDAD, DE ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO Y DE AUSENCIA DE VULNERACIÓN. NINGUNA INFORMACIÓN O ASESORAMIENTO VERBAL O ESCRITO PROPORCIONADO POR EPIC, SUS EMPLEADOS, DISTRIBUIDORES, PROVEEDORES O AGENTES CREARÁ GARANTÍA ALGUNA POR PARTE DE EPIC O EN SU NOMBRE. DADO QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, ES POSIBLE QUE LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS MENCIONADA ANTERIORMENTE NO SE LE APLIQUE A USTED.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
1. LIMITACIÓN. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN, EN NINGÚN CASO EPIC O SUS LICENCIANTES O DISTRIBUIDORES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS PERSONALES NI DE DAÑOS ACCIDENTALES, ESPECIALES, INDIRECTOS, EJEMPLARES O EMERGENTES, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD O CUALQUIER OTRO DAÑO O PÉRDIDA COMERCIAL, QUE SURJAN DE CUALQUIER MODO EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO, LA APLICACIÓN (INCLUIDO SU CONTENIDO), LOS SERVICIOS O LOS MATERIALES DE TERCEROS (O COMO CONSECUENCIA DE ELLOS), DE CUALQUIER NATURALEZA, SIN TENER EN CUENTA LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (RESPONSABILIDAD OBJETIVA, NEGLIGENCIA, CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO TIPO) E INCLUSO SI EPIC HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN LAS JURISDICCIONES DONDE NO SE PERMITA LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS EMERGENTES O ACCIDENTALES, LA RESPONSABILIDAD DE EPIC POR ESOS DAÑOS SE LIMITARÁ AL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN.
2. RESPONSABILIDAD TOTAL. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE EPIC, O DE SUS LICENCIANTES O DISTRIBUIDORES, ANTE USTED POR DAÑOS Y PERJUICIOS SUPERARÁ LA CANTIDAD DE CINCUENTA DÓLARES ESTADOUNIDENSES (50,00 $). LAS LIMITACIONES ANTERIORES SE APLICARÁN INCLUSO SI LA SOLUCIÓN JURÍDICA MENCIONADA ANTERIORMENTE NO CUMPLE SU PROPÓSITO ESENCIAL. USTED ACUERDA QUE EL ACCESO GRATUITO A LA APLICACIÓN Y A LOS SERVICIOS REFLEJA LA ASIGNACIÓN DEL RIESGO ESTABLECIDA EN EL PRESENTE ACUERDO Y RECONOCE QUE EPIC NO LO FORMALIZARÍA SIN ESTAS LIMITACIONES DE SU RESPONSABILIDAD Y LA DE SUS LICENCIANTES Y DISTRIBUIDORES.
USUARIOS FINALES EMPLEADOS POR EL GOBIERNO ESTADOUNIDENSE

La Aplicación y la documentación relacionada son «Artículos Comerciales», tal y como se define ese término en el art. 2.101 del 48 C.F.R., y se componen de «Software Informático Comercial» y «Documentación del Software Informático Comercial», tal y como se definen y utilizan dichos términos en los arts. 12.212 o 227.7202 del 48 C.F.R., según corresponda. De conformidad con los arts. 12.212 o 227.7202-1 a 227.7202-4 del 48 C.F.R., según proceda, el Software Informático Comercial y la Documentación del Software Informático Comercial se conceden bajo licencia a los usuarios finales del Gobierno estadounidense (a) únicamente como Artículos Comerciales y (b) con los mismos derechos que se otorgan a todos los demás usuarios finales con arreglo a los términos del presente documento.
EXONERACIÓN

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN, USTED ACUERDA EXIMIR A EPIC, SUS RESPECTIVAS EMPRESAS VINCULADAS, EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, CESIONARIOS, LICENCIATARIOS Y SUCESORES («PARTES INDEMNIZADAS») DE TODAS LAS RECLAMACIONES, PÉRDIDAS, HONORARIOS, GASTOS, COSTES (INCLUIDOS HONORARIOS DE ABOGADOS, COSTAS, INDEMNIZACIONES POR DAÑOS Y PERJUICIOS Y LOS IMPORTES DE ACUERDOS), DAÑOS O RESPONSABILIDADES, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA, QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON: (1) UNA INFRACCIÓN REAL O PRESUNTA DE CUALQUIER LEY, NORMA, REGLAMENTO U ORDENANZA POR SU PARTE; (2) UN INCUMPLIMIENTO REAL O PRESUNTO DE ESTE ACUERDO POR SU PARTE; (3) UNA VULNERACIÓN, APROPIACIÓN INDEBIDA U OTRA VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL POR SU PARTE; O (4) SU USO, MANEJO, INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN, DESINSTALACIÓN Y/O CONFIANZA EN LOS RESULTADOS GENERADOS O LA INFORMACIÓN TRANSMITIDA POR LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS. EPIC LE NOTIFICARÁ CUALQUIER RECLAMACIÓN O ALEGACIÓN DE ESTE TIPO Y LA PARTE INDEMNIZADA TENDRÁ DERECHO A PARTICIPAR EN LA DEFENSA DE LA MISMA A SU COSTA. EN LA MEDIDA EN QUE SEA APLICABLE, USTED OBTENDRÁ EL CONSENTIMIENTO PREVIO POR ESCRITO DE EPIC PARA CUALQUIER ACUERDO O SENTENCIA EN EL QUE ACEPTE LA DETERMINACIÓN DE CULPABILIDAD DE EPIC O UN DEFECTO EN LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS.
VULNERACIÓN

Del mismo modo que Epic exige a los usuarios de la Aplicación que respeten los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual de Epic, sus empresas vinculadas y otros terceros, Epic respeta tales derechos de dichos usuarios y otros terceros. Si Usted cree de buena fe que Su obra protegida por derechos de autor ha sido reproducida en la Aplicación sin autorización, puede contactar con el agente de Epic para notificar una reclamación por vulneración de derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de la manera siguiente:

Por correo postal: Epic Systems Corporation

Attn: Legal

1979 Milky Way, Verona, WI 53593

USA

Por correo electrónico: LegalNotices@epic.com

Si contacta con Epic por estas reclamaciones, facilite la información siguiente: (1) la identidad de la obra vulnerada y la obra presuntamente vulnerada; (2) Su nombre, dirección, número de teléfono durante el día y dirección de correo electrónico, si dispone de ella; (3) una declaración de que cree de buena fe que el uso de la obra protegida por derechos de autor no está autorizado por el propietario, su agente o la legislación; (4) una declaración de que la información en la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, que Usted está autorizado para actuar en nombre del propietario; y (5) Su firma electrónica o física.
RESOLUCIÓN
1. El presente Acuerdo permanecerá en vigor hasta que Usted o Epic lo resuelva. Usted puede resolverlo en cualquier momento y con o sin motivo notificándolo por escrito a Epic o siguiendo las instrucciones de resolución proporcionadas a través de la Aplicación. Epic puede resolver este Acuerdo en cualquier momento y con o sin motivo, según su criterio. Epic también puede suspender Su acceso a la Aplicación, con o sin previo aviso, en caso de un incumplimiento real del presente Acuerdo o la legislación aplicable, o la amenaza o sospecha de ese incumplimiento, o si se produce cualquier otra conducta inadecuada o perjudicial para la Aplicación, los Servicios o Su Proveedor.
2. Tras la resolución del Acuerdo, todos los derechos que se le otorgan en virtud del mismo se darán por finalizados y Epic podrá poner fin inmediatamente su acceso a la Aplicación y a todos los Servicios. Tras dicha resolución, Usted deberá dejar de utilizar la Aplicación y los Servicios, destruir todas las copias de la misma y desinstalarla de todos los dispositivos en los que la haya instalado. Previa petición por escrito de Epic, Usted deberá certificar por escrito que ha cumplido lo dispuesto en esta Cláusula. Las disposiciones de las Cláusulas 1, 2, 5-10 y 12-19 seguirán vigentes tras la resolución o el vencimiento del presente Acuerdo.
SOPORTE; CONTACTO CON SU PROVEEDOR; INFORMACIÓN DE CONTACTO DE EPIC
1. Usted reconoce que Epic no le proporciona soporte técnico para la Aplicación. El soporte, si lo hubiera, para el uso de la Aplicación lo proporciona directamente Su Proveedor. Siempre que sea posible, dirigirá a este último todas las preguntas de soporte técnico y cualquier otra consulta, queja o reclamación relacionada con la Aplicación, utilizando la información de contacto que se le facilita dentro de la misma.
2. Si sigue necesitando soporte después de la atención de Su Proveedor, el resto de preguntas, quejas o reclamaciones con respecto a la Aplicación deberán dirigirse a Epic utilizando la información de contacto que se indica a continuación.
Por correo postal: Epic Systems Corporation

1979 Milky Way, Verona, WI, 53593

USA

Por teléfono: 1–608–271–9000

Por correo electrónico (para consultas generales): info@epic.com.

Por correo electrónico (para MyChart Central): MyChartCentralSupport@epic.com
LEGISLACIÓN APLICABLE

Salvo que lo prohíba la legislación aplicable, las leyes del estado de Wisconsin, excluyendo sus normas sobre conflicto entre legislaciones, rigen el presente Acuerdo, su interpretación y Su uso de la Aplicación y los Servicios.
NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones que Usted deba enviar a Epic conforme al presente Acuerdo se harán por escrito y se entregarán (1) en mano; (2) mediante un servicio de mensajería urgente reconocido a nivel nacional (p. ej., Federal Express o UPS); o (3) por correo certificado, con acuse de recibo, a Epic, a la dirección indicada anteriormente en la Cláusula 12. Todas las notificaciones que Epic le entregue conforme a este Acuerdo podrán enviarse a través de cualquiera de los métodos indicados en la frase anterior, mediante su publicación en la Aplicación o por correo electrónico a Su dirección que figure en nuestros archivos. Todas las notificaciones serán efectivas cuando se reciban (o cuando se rechace la entrega) o tres días después de su envío por correo postal, según lo requerido anteriormente, lo que ocurra primero.
INEFICACIA PARCIAL

Si cualquier disposición del presente Acuerdo fuera considerada por un tribunal competente como inválida, ilegal o inexigible, las demás disposiciones del mismo seguirán teniendo plena validez y efecto.
CESIÓN

Usted no podrá ceder ni transferir el presente Acuerdo ni ninguno de los derechos u obligaciones que le corresponden en virtud del mismo a ninguna persona sin la autorización previa por escrito de Epic, quien podrá ceder libremente este Acuerdo o transferir cualquiera de sus derechos conforme al mismo.
ACUERDO DE ARBITRAJE
1. APLICABILIDAD DEL ACUERDO DE ARBITRAJE. Cualquier conflicto, reclamación o controversia de cualquier naturaleza que surja o esté relacionado de algún modo con la Aplicación, el presente Acuerdo o este Acuerdo de Arbitraje (tal y como se define a continuación), incluidas, entre otras, la interpretación, validez, alcance o aplicabilidad de dichos Acuerdos (en adelante, conjuntamente, el «Conflicto»), y que no pueda resolverse de manera informal, se resolverá mediante arbitraje vinculante de forma individual, y no colectiva o representativa, según los términos establecidos en esta Cláusula 17 (el «Acuerdo de Arbitraje»). Este Acuerdo de Arbitraje se aplica a Usted y a Epic (en conjunto, las «Partes») y a las filiales, empresas vinculadas, agentes, empleados, predecesores, sucesores y cesionarios de las mismas, salvo que lo prohíba la legislación aplicable. LAS PARTES ENTIENDEN QUE HABRÍAN TENIDO EL DERECHO O LA OPORTUNIDAD DE LITIGAR LOS CONFLICTOS ANTE UN TRIBUNAL O DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA U OTRO PROCEDIMIENTO EN EL QUE PARTICIPARAN VARIOS DEMANDANTES, O TAMBIÉN DE QUE UN JUEZ O UN JURADO DECIDIERA SU CASO, PERO EN SU LUGAR, ELIGEN Y ACUERDAN QUE TODOS LOS CONFLICTOS ESTABLECIDOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO SE RESUELVAN MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL.
2. CONFLICTOS EXCLUIDOS DEL ARBITRAJE. En caso de una infracción real de la confidencialidad o una vulneración real de la propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de Epic o Su Proveedor, o de la amenaza o sospecha de dicha infracción o vulneración, Epic podrá recurrir inmediatamente a un procedimiento judicial en un tribunal de jurisdicción competente, tal y como se establece anteriormente, con el fin de solicitar medidas cautelares inmediatas sin necesidad de pagar una fianza, presentar pruebas de daños u otros requisitos similares. El hecho de iniciar acciones legales para obtener medidas cautelares no constituirá una renuncia al derecho u obligación de ninguna de las Partes de presentar a arbitraje una reclamación para solicitar una reparación aparte de las medidas cautelares.
3. PROCEDIMIENTO CONFIDENCIAL. Las Partes acuerdan expresamente que todas las acciones iniciadas en virtud del Acuerdo de Arbitraje y las disposiciones relacionadas, incluidas, entre otras, todas las presentaciones, órdenes, sentencias y laudos dictados en cualquier procedimiento de arbitraje, son confidenciales y no podrán revelarse a terceros, salvo que lo exija la legislación.
4. ÁRBITRO. El procedimiento de arbitraje estará gestionado por la American Arbitration Association conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial (las «Reglas») y ante un árbitro único seleccionado según las Reglas. Epic pagará todos los gastos de presentación, gestión y árbitro relacionados con el arbitraje. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante. El laudo o valoración definitivo podrá presentarse o hacerse cumplir en cualquier tribunal de jurisdicción competente.
5. LUGAR Y LEGISLACIÓN APLICABLE. El lugar del arbitraje será el condado de Dane, Wisconsin, salvo que todas las Partes del arbitraje lo acuerden de otro modo por escrito. Las Partes reconocen que este Acuerdo de Arbitraje acredita una operación que involucra comercio interestatal, y la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act), art. 1 del 9 U.S.C., y siguientes, en su versión modificada, regirá la interpretación, aplicación y procedimientos con arreglo a dicho Acuerdo. En la medida en que sea aplicable la legislación estatal, se aplicarán las leyes del estado de Wisconsin, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto entre legislaciones.
6. LIMITACIÓN TEMPORAL PARA LAS RECLAMACIONES. Las Partes acuerdan que deben iniciar el arbitraje en el plazo de un (1) año desde que surja el Conflicto; de lo contrario, este quedará prescrito de forma permanente.
7. RENUNCIA A UNA DEMANDA COLECTIVA Y A UN JUICIO CON JURADO. USTED Y EPIC ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SOLO A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN NINGÚN PRESUNTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. Además, salvo que Usted y Epic lo acuerden de otro modo, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de una o más personas con las Suyas, ni presidir ningún tipo de procedimiento representativo o colectivo. Si existe una resolución judicial firme en la que se establezca que la legislación aplicable impide la aplicación de las limitaciones de este apartado con respecto a una reclamación de reparación concreta, dicha reclamación (y solo esa) deberá separarse del arbitraje y podrá presentarse ante un tribunal. CADA PARTE RENUNCIA, EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN, AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN, DEMANDA, RECLAMACIÓN O PROCEDIMIENTO QUE SURJA CONFORME AL PRESENTE DOCUMENTO O EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO, CON LA EXCEPCIÓN DEL DERECHO DE EPIC A LAS MEDIDAS CAUTELARES ESTABLECIDAS EN LA CLÁUSULA 17(b).
DISPOSICIONES GENERALIDADES

En el presente Acuerdo se establece el pacto completo entre Epic y Usted con respecto a la Aplicación. Todas las manifestaciones, entendimientos o acuerdos anteriores o actuales quedan sustituidos por él. Salvo lo establecido en este Acuerdo, cualquier modificación o enmienda del mismo deberá hacerse por escrito y estar firmada por ambas partes. El hecho de no exigir el cumplimiento de una disposición de este Acuerdo en una ocasión no se considerará una dispensa de otras disposiciones o dicha disposición en otro momento. Usted y Epic son partes independientes y el presente Acuerdo no crea ninguna relación de agente, empleador, empleado o empresa conjunta entre sí. Este Acuerdo no le otorga a Usted ni a Epic el derecho o la capacidad de vincular o contraer una obligación en nombre de la otra parte. La parte vencedora en un Conflicto conforme al presente Acuerdo tendrá derecho a recibir el pago de sus costes, honorarios de peritos y honorarios razonables de abogados, incluidos los costes y honorarios del recurso.
TÉRMINOS ADICIONALES SOLO PARA USUARIOS DE iOS
1. El presente Acuerdo se celebra exclusivamente entre Usted y Epic, y no con Apple, Inc («Apple»). Entre Epic y Apple, es Epic, y no Apple, la responsable de la Aplicación y de los términos de este Acuerdo. No obstante, Apple y sus filiales son terceros beneficiarios del mismo. Una vez que Usted acepte el presente Acuerdo, Apple tendrá derecho (y se considerará que lo ha aceptado) a exigirle el cumplimiento del mismo.
2. Apple no se hace responsable de la Aplicación ni de su contenido, y tampoco de atender ninguna reclamación Suya o de terceros relativa a la Aplicación o Su posesión y/o uso de la misma, lo que incluye, entre otros: (1) reclamaciones por responsabilidad del producto; (2) reclamaciones por incumplimiento de la Aplicación de los requisitos legales o reglamentarios aplicables; y (3) reclamaciones derivadas de la legislación en materia de protección del consumidor o similar. Apple no tiene obligación de proporcionar servicios de mantenimiento o soporte para la Aplicación.
3. En caso de que un tercero reclame que la Aplicación o Su posesión y uso de ella vulnera los derechos de propiedad intelectual de un tercero, entre Epic y Apple, será Epic, y no Apple, la única responsable de la investigación, defensa, resolución y cumplimiento de dicha reclamación por vulneración de propiedad intelectual.
4. En caso de que la Aplicación no se ajuste a la garantía aplicable, Usted podrá notificarlo a Apple y se le reembolsará el precio de compra, si procede, de la Aplicación. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la Aplicación, por lo que no se hará responsable de ninguna otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto atribuible al incumplimiento de una garantía. Entre Epic y Apple, es Epic, y no Apple, la responsable de atender cualquier reclamación relacionada con la Aplicación o Su posesión y/o uso de la misma.
5. Además de los términos de la licencia anteriores, también puede acceder, adquirir y utilizar la Aplicación en otras cuentas asociadas a Usted a través de Family Sharing o compras por volumen. Su uso de la Aplicación también está sujeto a los términos de servicio aplicables de Apple.